Termos de Contrato

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Termos

Este contrato estabelece os termos e condições para a assinatura do abc ENEM, plataforma desenvolvida exclusivamente para auxiliar estudantes nos estudos preparatórios para o Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM). Ao adquirir e utilizar nossa plataforma, você concorda com todos os termos aqui apresentados.

Serviços Oferecidos
1. Cronograma de estudos detalhado: fornecemos um plano estruturado de estudos para auxiliar na organização do seu tempo de estudo, com indicações claras sobre quais conteúdos estudar em cada período. O Cronograma de estudos contem todas as matérias que caem no ENEM e organizado e preparado para serem executados semanalmente, visando auxiliar os estudantes nessa jornada.
2. Exercícios para praticar os módulos estudados: Disponibilizamos uma ampla variedade de exercícios relacionados aos conteúdos abordados no ENEM. Os exercícios contem gabarito e frequentemente atualizamos com resoluções comentadas para facilitar a compreensão do aluno. Sabemos que uma questão pode ser fácil para um e difícil para outros. Com isso, desenvolvemos um sistema similar a metodologia de avaliação usada pelo Ministério da Educação no Exame Nacional do Ensino Médio: TRI (Teorema da Resposta ao Item). Assim, periodicamente sempre que uma questão é respondida ela será recalculada e rotulada como fácil, médio e difícil.
3. Simulados: A plataforma inclui um amplo banco de simulados, que engloba provas do ENEM e de vestibulares renomados, além de exercícios autorais. Esses simulados são essenciais para treinar a velocidade e estratégias de resolução de provas, integrando teoria e prática.
4. Correção de Redação por IA: Utiliza a inteligência artificial, representada pela IA Ally, para a correção de redações. Essa ferramenta oferece avaliações detalhadas e notas, destacando os pontos a serem melhorados e os acertos. O sistema está em constante aprimoramento, podendo ter períodos de inatividade.
5. Rankings: A plataforma promove um ambiente competitivo saudável, contabilizando as atividades dos estudantes (exercícios, simulados e redações) em pontos (xp). Há atualizações semanais dos rankings, e os primeiros colocados são reconhecidos com medalhas.
6. Visualização do Progresso: Disponibiliza um acompanhamento detalhado do progresso do estudante, permitindo a análise de acertos, erros e evolução na plataforma, incluindo o desempenho nas redações e a posição no ranking geral.
7. Cadernos Personalizados: Os usuários podem criar cadernos de resumos personalizados, facilitando o processo de aprendizagem e organização do estudo.
8. Flashcards: Oferece a possibilidade de criação de flashcards personalizados, com um limite inicial de 100 cards por conjunto, ajustável conforme as necessidades dos usuários.
9. Suporte IA: Disponibiliza um sistema de suporte por inteligência artificial (Ally) para auxílio em dúvidas e dificuldades, embora a IA esteja em fase de desenvolvimento e possa ter períodos de inatividade. Nesses momentos, ela estará recebendo um excelente update de aprimoramento.
10. Dicas Educacionais: A plataforma fornece uma série de dicas e orientações, incluindo um guia para redação, análise dos tópicos frequentes no ENEM, recomendações de materiais didáticos e técnicas de estudo variadas.
11. Calendário: Um calendário com datas importantes, como feriados nacionais, está disponível para auxiliar no planejamento dos estudos.
12. Envio de Sugestões e Canal de Atendimento: A plataforma valoriza o feedback dos usuários, disponibilizando um espaço para o compartilhamento de sugestões. Além disso, oferece um canal de atendimento com diversas opções de comunicação para fornecer assistência personalizada aos usuários.
Estes serviços são projetados para fornecer um suporte abrangente aos estudantes, desde a organização do estudo até a prática e avaliação, visando maximizar o desempenho no ENEM.
1. É importante ressaltar que nossa plataforma não trabalha com devoluções ou ressarcimentos. Ao adquirir a assinatura do abc ENEM, você concorda em arcar com os custos da assinatura pelo período contratado, independentemente do uso que fizer da plataforma.
2. É importante destacar que o abc ENEM estabelece como requisito que os dados cadastrados tanto pelo assinante da plataforma quanto pelo titular do cartão de crédito, para a efetuação da compra da assinatura, sejam rigorosamente idênticos aos registrados junto ao banco emissor do cartão. Essa medida visa assegurar a integridade da transação e prevenir qualquer indício de fraude. Com isso, o usuário poderá realizar a compra com total segurança e tranquilidade. Todas essas medidas são adotadas com o intuito primordial de salvaguardar a integridade e proteção do usuário, proporcionando-lhe uma experiência de compra segura e confiável.
3. Informamos que a contratação da assinatura mensal do abc ENEM pode ser cancelada a qualquer momento pelo usuário, sem a necessidade de justificativa. A plataforma abc ENEM estabelece políticas específicas para o cancelamento de assinaturas, visando manter a clareza e a transparência nas relações com seus usuários. Ao optar pelo cancelamento da assinatura mensal, o usuário deve estar ciente das seguintes condições:
Perda Imediata de Acesso: Diferentemente de algumas políticas que permitem o acesso aos serviços até o final do período contratado, no abc ENEM, o cancelamento da assinatura implica na perda imediata de acesso a todos os serviços e recursos oferecidos pela plataforma. Esta medida entra em vigor imediatamente após a solicitação de cancelamento ser efetuada pelo usuário.
Política de Reembolso e Dados: Importante ressaltar que, caso o usuário cancele sua assinatura, ele automaticamente abre mão do direito a qualquer reembolso, mesmo que esteja dentro dos critérios estabelecidos para tal. Além disso, com a efetivação do cancelamento, todos os dados do usuário serão imediatamente apagados da plataforma. Esta medida assegura a proteção e a privacidade dos dados do usuário, estando em conformidade com as políticas de dados e privacidade vigentes.


Essas diretrizes são projetadas para garantir que os termos de serviço sejam claros e que as expectativas dos usuários estejam alinhadas com as práticas da plataforma. A escolha de cancelar a assinatura deve, portanto, ser considerada cuidadosamente, levando em conta a perda imediata de acesso e a política de não reembolso e exclusão de dados.
4. Informamos que a contratação do plano anual do abc ENEM tem validade de 12 meses a partir da data de contratação. Após esse período, o plano não é renovado automaticamente. É importante lembrar que o usuário terá acesso total aos serviços e recursos oferecidos durante todo o período contratado. Recomendamos que você aproveite ao máximo essa oportunidade de preparação para o ENEM ao longo desses 12 meses.
1. Cancelamento por opção do usuário: Ao optar pelo cancelamento da assinatura, o usuário concorda que o cancelamento será realizado imediatamente e o acesso à plataforma será totalmente encerrado. O usuário não terá direito a reembolso ou ressarcimento, mesmo que tenha utilizado a plataforma por alguns dias após o cancelamento.
2. Cancelamento por atraso ou não cumprimento de pagamento: Em caso de atraso e/ou não cumprimento do pagamento durante o ciclo da assinatura, a assinatura será automaticamente cancelada e o acesso do usuário à plataforma será encerrado. Além disso, o perfil do usuário será excluído, incluindo todos os dados e informações relacionados à conta. O usuário não terá direito a reembolso ou ressarcimento pelo período restante da assinatura.
3. Reativação da assinatura: Para reativar a assinatura após o cancelamento devido a atraso ou não cumprimento do pagamento, o usuário precisará efetuar um novo cadastro e iniciar um novo período de assinatura. Não haverá qualquer tipo de crédito ou compensação pelo tempo restante da assinatura cancelada.
4. Responsabilidade do usuário: O usuário é o único responsável por garantir que o pagamento da assinatura seja efetuado corretamente e dentro dos prazos estabelecidos. É importante que o usuário mantenha suas informações de pagamento atualizadas e esteja ciente das datas de vencimento.

Ao implementar essas cláusulas de cancelamento de assinatura e de encerramento por atraso ou não cumprimento de pagamento, ressaltamos que todas essas ações são tomadas visando a segurança da integridade do usuário. Essas medidas têm como objetivo garantir a efetividade e o bom funcionamento da plataforma, bem como proteger os interesses de todos os usuários e manter a qualidade dos serviços oferecidos. Agradecemos a compreensão e colaboração de todos os usuários para o cumprimento dessas condições e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência segura e confiável para todos os nossos usuários.


Ao confirmar o cancelamento ou ao não cumprir com o pagamento durante o ciclo da assinatura, o usuário declara estar ciente e concorda com todas as condições mencionadas acima.
5. Política de Reembolso: Estamos comprometidos com a satisfação de nossos assinantes e aderimos plenamente ao Código de Defesa do Consumidor. Oferecemos um prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos após a contratação de qualquer serviço ou produto em nossa plataforma, durante o qual você tem o direito de solicitar o cancelamento e o reembolso integral, caso não esteja satisfeito. Este direito é assegurado e sem quaisquer ônus, reafirmando nosso compromisso com a transparência e respeito ao consumidor.
5. Como Solicitar seu Reembolso: Para usuários da plataforma abc ENEM que desejam exercer seu direito de arrependimento dentro do prazo estipulado e solicitar um reembolso, o procedimento é eficiente e descomplicado. Seguem os passos a serem seguidos:

1°. Acesso à Plataforma: Primeiramente, é necessário efetuar o login na plataforma abc ENEM utilizando suas credenciais de usuário.
2°. Navegação até a Seção de Políticas: Uma vez logado, dirija-se à aba de ferramentas. Dentro desta seção, selecione a opção "Dados Pessoais", seguida de "Política". Aqui, você encontrará a seção "Política de Cancelamento e Reembolso".
3°. Navegação até a Seção de Políticas: Uma vez logado, dirija-se à aba de ferramentas. Dentro desta seção, selecione a opção "Dados Pessoais", seguida de "Política". Aqui, você encontrará a seção "Política de Cancelamento e Reembolso".
4°. Solicitação do Reembolso: Dentro da seção "Política de Cancelamento e Reembolso", localize a área intitulada "Como Solicitar seu Reembolso". Aqui, será disponibilizado um link ou botão com a indicação Clique aqui.
5°. Redirecionamento para a Página de Reembolso: Ao clicar no link ou botão mencionado, você será automaticamente redirecionado para a página específica de solicitação de reembolso.
6°. Procedimento de Solicitação: Na página de solicitação de reembolso, siga as instruções fornecidas para completar o seu pedido. Este processo é projetado para ser intuitivo e direto, assegurando que o usuário possa efetuar sua solicitação de reembolso sem complicações.

É importante ressaltar que este procedimento é válido somente dentro do prazo estipulado para o exercício do direito de arrependimento. Assegure-se de estar ciente de todos os termos e condições relacionados ao cancelamento e reembolso antes de iniciar o processo. A plataforma abc ENEM se compromete a oferecer um processo transparente e acessível para garantir a satisfação e os direitos de seus usuários.
1. Política de Reembolso: Estamos comprometidos com a satisfação de nossos assinantes e aderimos plenamente ao Código de Defesa do Consumidor. Oferecemos um prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos após a contratação de qualquer serviço ou produto em nossa plataforma, durante o qual você tem o direito de solicitar o cancelamento e o reembolso integral, caso não esteja satisfeito. Este direito é assegurado e sem quaisquer ônus, reafirmando nosso compromisso com a transparência e respeito ao consumidor.
2. Como Solicitar seu Reembolso: Para usuários da plataforma abc ENEM que desejam exercer seu direito de arrependimento dentro do prazo estipulado e solicitar um reembolso, o procedimento é eficiente e descomplicado. Seguem os passos a serem seguidos:

1°. Acesso à Plataforma: Primeiramente, é necessário efetuar o login na plataforma abc ENEM utilizando suas credenciais de usuário.
2°. Navegação até a Seção de Políticas: Uma vez logado, dirija-se à aba de ferramentas. Dentro desta seção, selecione a opção "Dados Pessoais", seguida de "Política". Aqui, você encontrará a seção "Política de Cancelamento e Reembolso".
3°. Navegação até a Seção de Políticas: Uma vez logado, dirija-se à aba de ferramentas. Dentro desta seção, selecione a opção "Dados Pessoais", seguida de "Política". Aqui, você encontrará a seção "Política de Cancelamento e Reembolso".
4°. Solicitação do Reembolso: Dentro da seção "Política de Cancelamento e Reembolso", localize a área intitulada "Como Solicitar seu Reembolso". Aqui, será disponibilizado um link ou botão com a indicação Clique aqui.
5°. Redirecionamento para a Página de Reembolso: Ao clicar no link ou botão mencionado, você será automaticamente redirecionado para a página específica de solicitação de reembolso.
6°. Procedimento de Solicitação: Na página de solicitação de reembolso, siga as instruções fornecidas para completar o seu pedido. Este processo é projetado para ser intuitivo e direto, assegurando que o usuário possa efetuar sua solicitação de reembolso sem complicações.

É importante ressaltar que este procedimento é válido somente dentro do prazo estipulado para o exercício do direito de arrependimento. Assegure-se de estar ciente de todos os termos e condições relacionados ao cancelamento e reembolso antes de iniciar o processo. A plataforma abc ENEM se compromete a oferecer um processo transparente e acessível para garantir a satisfação e os direitos de seus usuários.
3. Solicitação de Reembolso em Caso de Justa Causa: A abc Ensina reconhece situações excepcionais em que um reembolso pode ser considerado apropriado. Uma dessas situações ocorre quando um assinante obtém aprovação em exames vestibulares, SISU ou ProUni. Sob tais circunstâncias, a plataforma se compromete a realizar uma avaliação meticulosa para determinar a viabilidade de conceder um reembolso, seja ele total ou parcial.

Para iniciar este processo, o assinante deve proceder da seguinte forma:
1° Contato Inicial: O usuário deverá estabelecer comunicação por meio do envio de um e-mail para o endereço designado pela abc ENEM.
2° Informações Requeridas: No e-mail, é imperativo incluir o usuário de login (endereço de e-mail utilizado para registro na plataforma), nome completo e CPF, conforme registrado na plataforma.
3° Documentação Comprobatória: Junto com as informações pessoais, o assinante deve anexar um documento oficial que ateste a aprovação no curso desejado. Este documento é crucial para a validação da justa causa para o reembolso.
4° Análise Detalhada: Após o recebimento das informações e da documentação necessária, a abc Ensina procederá com uma análise detalhada e criteriosa da solicitação.
5° Decisão de Reembolso: Com base nessa avaliação, a abc Ensina determinará a elegibilidade para o reembolso, bem como a proporção (total ou parcial) que será aplicada, segundo critérios rigorosos e justos.


Este procedimento reflete o compromisso da abc Ensina em oferecer um serviço justo e equitativo, alinhado com as necessidades e conquistas acadêmicas de seus assinantes.

Termos de Responsabilidade

Ao aceitar este contrato, você confirma que leu e compreendeu todos os termos e condições apresentados. A assinatura do abc ENEM é um compromisso sério e é de sua responsabilidade utilizá-la adequadamente para aproveitar ao máximo os recursos oferecidos.

Ambiente de Estudo
O ABC ENEM é uma plataforma desenvolvida com o objetivo de proporcionar um ambiente livre de distrações e favorecer uma melhor concentração nos estudos. Ao utilizar nossa plataforma, você terá a oportunidade de desfrutar de um ambiente virtual voltado exclusivamente para o aprendizado, sem interrupções ou distrações que possam comprometer sua concentração.
1. É fundamental ter força de vontade, dedicação e foco nos estudos. A força de vontade, a dedicação e o foco são pilares essenciais para construir uma base sólida de conhecimento e alcançar o sucesso acadêmico. Lembre-se que a plataforma foi desenvolvida para auxiliar estudantes na preparação para o Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM).
2. A plataforma abc Ensina, dedicada ao abc ENEM, foi meticulosamente desenvolvida para assegurar uma experiência responsiva e adaptável a uma variedade de dispositivos. Assim, os assinantes têm a flexibilidade de acessar os conteúdos e recursos da plataforma através de computadores, notebooks, MacBooks, celulares, tablets e iPads.

No entanto, para garantir uma experiência otimizada, a utilização de um computador é recomendada. Independentemente do dispositivo escolhido, é imperativo que este atenda aos seguintes requisitos mínimos necessários:
1° Acesso à Internet: Uma conexão estável e confiável com a internet é essencial para acessar todos os recursos disponíveis na plataforma.
2° Sistema Operacional Compatível: Os dispositivos devem operar com um sistema operacional atualizado e compatível. Para computadores e notebooks, recomendam-se versões recentes do Windows, macOS ou Linux. Para dispositivos móveis, as versões mais recentes do Android ou iOS são preferíveis.
3° Capacidade de Processamento e Memória: O dispositivo deve possuir uma capacidade de processamento adequada e memória suficiente para suportar uma navegação fluida e o uso dos recursos interativos da plataforma.
4° Navegador Web Atualizado: Um navegador web moderno e atualizado é necessário para garantir a segurança e o bom funcionamento de todas as funcionalidades do site.


Esses requisitos são fundamentais para assegurar a compatibilidade e a capacidade de utilizar integralmente todos os recursos disponíveis na plataforma abc ENEM. Eles são essenciais para proporcionar aos assinantes uma experiência de aprendizado eficaz e livre de obstáculos tecnológicos.
1. Ao utilizar a plataforma abc ENEM, o usuário concorda em cumprir rigorosamente todas as regras e diretrizes estabelecidas. Qualquer violação destas normas será considerada uma infração grave e poderá ser caracterizada como crime nos termos da legislação aplicável.
2. É importante ressaltar que o abc ENEM possui um sistema de monitoramento constante, com suporte de inteligência artificial, que tem como objetivo assegurar a integridade da plataforma e o cumprimento das diretrizes estabelecidas. Esse monitoramento visa identificar e prevenir qualquer conduta imprópria, plágio, compartilhamento não autorizado de conteúdo ou qualquer outra atividade que viole os direitos de propriedade intelectual ou as normas de conduta estabelecidas.
3. Portanto, qualquer violação cometida pelo usuário, como a tentativa de adulterar, burlar ou violar a segurança da plataforma, será tratada com rigor. O usuário estará sujeito às medidas legais cabíveis, podendo responder criminalmente por seus atos perante a legislação vigente.
4. Ao aceitar este termo de responsabilidade, o usuário reconhece a importância de agir de forma ética e respeitosa no ambiente virtual do abc ENEM, entendendo que qualquer violação pode acarretar sérias consequências legais.
5. A plataforma se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar temporariamente ou permanentemente qualquer recurso ou serviço, com ou sem aviso prévio, sem que isso implique qualquer responsabilidade sobre a abc ENEM. Alterações importantes serão comunicadas aos usuários com antecedência.
6. O usuário se compromete a não utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados, incluindo, mas não se limitando a, atividades de hacking, extração de dados ou qualquer forma de interferência no sistema e na operacionalidade da abc ENEM.
7. É de responsabilidade do usuário manter a confidencialidade de suas informações de acesso (login e senha), e qualquer atividade sob sua conta será de sua inteira responsabilidade.
8. A abc ENEM se compromete a manter um ambiente digital seguro e propício ao aprendizado, mas não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes do uso da plataforma que não estejam diretamente relacionados a falhas de segurança por parte da mesma.
9. A plataforma abc ENEM enfatiza a importância da integridade acadêmica. Portanto, qualquer forma de fraude, como a utilização de meios ilícitos para obter respostas durante avaliações ou plágio em redações, resultará em sanções imediatas, que podem incluir a suspensão ou cancelamento da assinatura, sem direito a reembolso.
10. Os usuários devem respeitar os direitos autorais e de propriedade intelectual de todos os materiais disponíveis na plataforma. A reprodução, distribuição ou utilização de tais materiais para fins comerciais ou públicos sem autorização expressa da abc ENEM é estritamente proibida.
11. O usuário entende que o uso da plataforma não garante sucesso nos exames do ENEM ou em outros vestibulares. A abc ENEM proporciona ferramentas e suporte para auxiliar nos estudos, mas o resultado final depende do esforço e dedicação individuais do assinante.
12. A plataforma pode coletar dados e informações de utilização dos usuários para melhorar a experiência e a eficácia dos serviços oferecidos. Todas as informações coletadas estarão sujeitas à Política de Privacidade da abc ENEM, que respeita e protege a confidencialidade dos dados dos usuários.
13. O usuário aceita que a abc ENEM não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados, uso, boa-fé ou outras perdas intangíveis, resultantes do uso ou incapacidade de usar a plataforma.
14. Este termo de responsabilidade está sujeito a alterações e atualizações periódicas. A continuidade do uso da plataforma após tais alterações constitui concordância com os termos revisados.